Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 17 octobre 2024
Merci d'avoir effectué vos achats chez Tubs. Cette page répertorie notre politique d'expédition, y compris le traitement, les délais d'expédition et les droits de douane pour nos produits.
Délais de traitement
Les commandes reçues avant 14h00 BST un jour ouvrable seront traitées le jour même. Les seules exceptions sont les jours qui tombent un week-end ou un jour férié. Dans ces cas, votre commande sera traitée le jour éligible suivant.
Délais de transit
Vous trouverez ci-dessous le temps de transit estimé pour votre commande en fonction de la destination d'expédition.
| Région | Durée de livraison estimée (jours calendaires) |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 7-14 jours |
| États-Unis d'Amérique, Mexique et Canada | 7-12 jours |
| Royaume-Uni | 1 à 3 jours |
| Europe et Moyen-Orient | 5-7 jours |
| Asie | 7-14 jours |
| Afrique | 12-21 jours |
Les délais ci-dessus sont des estimations basées sur les délais de livraison moyens utilisant les services de suivi de Royal Mail. Les délais de livraison réels peuvent être influencés par divers facteurs, notamment les adresses éloignées, la météo et la demande saisonnière (en particulier pendant la période des fêtes de fin d'année).
Retards de livraison
Veuillez noter que les délais ci-dessus sont une estimation. Tubs ne peut être tenu responsable des retards qui sont hors de notre contrôle, y compris ceux causés par des transporteurs tiers. Cependant, nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que votre colis soit livré dans un délai raisonnable. Cela comprend la collaboration avec les transporteurs pour identifier et rectifier les erreurs et, si nécessaire, le remplacement des envois endommagés ou perdus.
Articles endommagés et perdus
Tubs est responsable de l'expédition et de la manutention de votre commande jusqu'à ce qu'elle atteigne en toute sécurité votre adresse de livraison. En raison de la nature des transporteurs tiers, des erreurs de livraison ou des dommages occasionnels peuvent survenir. Tubs prendra toutes les mesures raisonnables pour tenir les tiers responsables des articles perdus. À défaut, nous remplacerons les envois endommagés ou perdus.
Douanes, droits et taxes
Les tarifs sont basés sur les accords commerciaux en vigueur et les structures de droits généraux
| Destination | Taux de droit | TVA/TPS | Remarques |
|---|---|---|---|
| UE | 0% | Varie | Hors taxes avec preuve d'origine dans le cadre de l'ACC Royaume-Uni-UE. |
| NOUS | 5 à 6,5 % | N / A | Une taxe de vente spécifique à l’État peut s’appliquer. |
| Émirats arabes unis | 5% | 5% | Méthode CIF utilisée pour le calcul des droits. |
| Australie | 0% | 10% | Franchise dans le cadre de l'AUKFTA avec preuve d'origine. |
| Nouvelle-Zélande | 0% | 15% | Franchise dans le cadre de l'ALE Royaume-Uni-Nouvelle-Zélande avec preuve d'origine. |
| Taïwan | 5 à 7 % | 5% | Méthode CIF utilisée pour le calcul des droits et taxes. |
Tubs fait de son mieux pour minimiser toutes les taxes d'importation, droits et tarifs sur tous les achats effectués depuis n'importe quel endroit dans le monde. D'autre part, nous ne facturons pas de taxes d'importation ni de droits de douane au moment du paiement et nous n'avons pas de relations directes avec chaque bureau de douane et leurs exigences peuvent changer de temps à autre. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y aura pas de frais supplémentaires. Nous vous remercions de votre compréhension et il est généralement plus rentable de calculer les taxes d'importation lors de la livraison.
Limites
La présente politique d'expédition reste soumise aux lois et aux droits contractuels applicables. En cas de conflit entre la présente politique et les lois applicables ou les obligations contractuelles, les lois applicables ou les droits contractuels prévalent.
Questions fréquemment posées
De quoi sont faites les montures ?
Les supports sont fabriqués en nylon PA12, un thermoplastique robuste connu pour ses excellentes propriétés mécaniques. Chaque support est conçu avec précision pour garantir la solidité, la précision et la résistance à la température et aux produits chimiques, ce qui le rend prêt à résister aux vibrations, aux vents violents et aux terrains accidentés.
Les casques ou les interphones sont-ils inclus ?
Nous fournissons uniquement le produit de montage.
Quelle est la durée de la garantie ?
Garantie limitée d'un an sur les baignoires Jackson
Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat.
Ce qui est couvert
Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale. Si votre produit Tubs Jackson s'avère défectueux pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons le produit à notre discrétion, gratuitement.
Cette garantie ne couvre pas :
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou des accidents
- Usure normale, y compris rayures, éraflures ou décoloration
- Modifications ou réparations effectuées par une personne autre que Tubs Jackson ou un prestataire de services agréé
- Dommages dus à l'exposition à des conditions extrêmes, telles qu'une chaleur excessive, un froid ou des produits chimiques dépassant les spécifications de conception du produit
Comment faire une réclamation
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@atcstudio.co.uk en joignant votre preuve d'achat et une description du problème. Nous pouvons vous demander de retourner le produit pour inspection.
Où expédiez-vous ?
Actuellement, nous expédions les produits Tubs Jackson dans presque tous les pays. Saisissez votre adresse de livraison sur la page de paiement pour voir les devis d'expédition. Si vous recevez un message d'erreur, cela signifie que nous ne pouvons pas expédier dans votre pays. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@atcstudio.co.uk si vous avez des questions.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des droits ou taxes encourus à la réception de votre envoi. Les clients canadiens n'auront à payer que les taxes, tandis que les clients d'autres pays peuvent être soumis à des droits, taxes et/ou frais de courtage.
Pour plus de détails sur nos options d'expédition, veuillez consulter notre politique d'expédition.
D'où les produits sont-ils expédiés ?
Tous les produits sont conçus et fabriqués à Londres, au Royaume-Uni, au siège social de Tubs.
- Toutes les commandes sont expédiées depuis le siège social de Tubs à Londres, au Royaume-Uni.
- Les commandes passées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation à l'arrivée. Veuillez vous renseigner auprès de votre gouvernement local pour obtenir des informations sur les taxes d'importation.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Les commandes au Royaume-Uni sont toujours gratuites.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon le lieu. Les commandes au Royaume-Uni arrivent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre de 7 à 14 jours ouvrables. Guide d'expédition pour en savoir plus.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande passée, nous travaillons rapidement pour la traiter. Contactez-nous dès que possible si vous devez apporter des modifications et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Le Tubs Private Jet part le mardi et le vendredi à 17h pour les livraisons, vous avez donc jusqu'à cette date limite pour annuler votre commande en fonction de l'heure à laquelle vous avez commandé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les produits non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
Qui est Tubs?
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